楊女士在2011年4月訂購(gòu)紅木家具，結(jié)果到2012年9月，仍有大 部分家具沒(méi)有送到，而此時(shí)紅木家具價(jià)格全面下降。向廠家要求 送貨和降價(jià)無(wú)果后，楊女士將此事投訴到工商部門。據(jù)楊女士介紹，2011年4